事隔近5个月，宏福苑居民在大火后终获安排上楼回家。4月20日是“上楼”首日，居民从香港各区回到大埔，或手拉推车，或带上大帆布袋，走入拆除棚网后露出苍白粉色外墙的宏福苑大楼。有人希望可以寻回金器，拿取具纪念价值的相片，也有人带同泥耙，想在灰烬中寻找死去小狗的遗骸。

第一天，宏新阁居民首先上楼，连同其他座数于4月20日起至5月4日陆续上楼。宏新阁与其他损毁程度相对低的座数，每日开放约10个楼层；较严重的宏昌阁和宏泰阁，每天开放约5个楼层。首日，有78户宏新阁居民登记上楼，每户最多可登记4人上楼，涉约269名居民。

据记者了解，居民在社区会堂登记、核对身分后先获取头盔、口罩和手套，和一包有红白蓝胶袋，湿纸巾的物资包，他们在露天位置换装后便前往所属大楼，上楼过程和执拾过程中均有警员、民安队队员等陪同或在场。

一位协助街坊上楼执拾、不愿具名的居民亲友表示，大厦内后楼梯全烧黑、窗框变形，走廊烧至全黑并满布灰尘，设有灯光辅助。他帮忙在灰屑中执拾后，双手和背包上布满灰烬痕迹。他们的单位内部翳焗、墙纸溶烂，厨房和厕所损毁较严重，窗户玻璃爆破、封上胶带；但整体已算状况较好。他指望出去可见其他单位的窗框变形，“隔离单位烧得好严重，只剩下神位。”