事隔近5個月，宏福苑居民在大火後終獲安排上樓回家。4月20日是「上樓」首日，居民從香港各區回到大埔，或手拉推車，或帶上大帆布袋，走入拆除棚網後露出蒼白粉色外牆的宏福苑大樓。有人希望可以尋回金器，拿取具紀念價值的相片，也有人帶同泥耙，想在灰燼中尋找死去小狗的遺骸。

第一天，宏新閣居民首先上樓，連同其他座數於4月20日起至5月4日陸續上樓。宏新閣與其他損毀程度相對低的座數，每日開放約10個樓層；較嚴重的宏昌閣和宏泰閣，每天開放約5個樓層。首日，有78戶宏新閣居民登記上樓，每戶最多可登記4人上樓，涉約269名居民。

據記者了解，居民在社區會堂登記、核對身分後先獲取頭盔、口罩和手套，和一包有紅白藍膠袋，濕紙巾的物資包，他們在露天位置換裝後便前往所屬大樓，上樓過程和執拾過程中均有警員、民安隊隊員等陪同或在場。

一位協助街坊上樓執拾、不願具名的居民親友表示，大廈內後樓梯全燒黑、窗框變形，走廊燒至全黑並滿佈灰塵，設有燈光輔助。他幫忙在灰屑中執拾後，雙手和背包上佈滿灰燼痕跡。他們的單位內部翳焗、牆紙溶爛，廚房和廁所損毀較嚴重，窗戶玻璃爆破、封上膠帶；但整體已算狀況較好。他指望出去可見其他單位的窗框變形，「隔離單位燒得好嚴重，只剩下神位。」