此報導由總部位於荷蘭的調查新聞組織 Lighthouse Reports 發起，團隊成員包括端傳媒、Politico歐盟部、法國《世界報》（Le Monde）、德國《明鏡》（Der Spiegel）、《印度快報》（Indian Express）等全球15家媒體。

在經歷一年調查後，團隊取得取得16個國家在2025年兩個季度辦理前往瑞典的辦簽資料；並採訪 24 名 VFS 現任和前任員工。我們嘗試拼湊出全球最大簽證商—— VFS Global 如何利用全球流動不平等，透過高壓銷售和簽證政策於申請人身上榨利，最終養成一頭無法約束的跨國巨獸。

2026年4月9日，在北京的 VFS 英國簽證中心，一位小紅書網友比預約登記時間晚到了20分鐘。現場的 VFS 工作人員告訴她，她已經錯過了今天的機會，必須重新預約兩周後遞交材料，但如果選擇價值人民幣700—900元的貴賓休息室服務，那今天依然可以遞簽。

她覺得很不公平：遲到就得「破財消災」，可那些按時趕到的人也要排隊等待很久，爲什麽 VFS 就不向他們賠錢呢？她試圖向英國簽證與移民局（UKVI）投訴，對方讓她聯繫 VFS。憤怒的她決定放棄這次英國行程。她在小紅書上發文，羅列了一系列問題，控訴 VFS「吃相難看」、「滿眼都是錢」，並稱自己這些年見證了 VFS 的服務水平每況愈下，而把業務外包給 VFS 的 UKVI 則是在「丟英國的臉」。

在 Reddit 上輸入「VFS」，等待、焦慮和不確定是網民離不開的主題。一名申請英國學生簽證的網民表示，VFS 不回郵件，沒有電話，網站上還有拼寫錯誤，以至於他一度以爲這不是官方服務。一名準備赴意大利參加會議的申根簽證申請者則寫道：「任何申根國家都沒有預約時段，一個都沒有」，而 VFS 網站本身就是「一場噩夢」。許多網民抱怨 VFS 的員工利用信息不透明，誘導他們購買非必要服務。一名網民總結說，VFS 對 VIP 服務的推銷「非常強硬」：工作人員會告訴申請人，普通等候要兩個半小時，購買 VIP 只需十分鐘，但他發現不買 VIP 也只需等十五分鐘。