【獨媒報導】今日聆訊提及，宏福苑居民撥打999求助後，警方轉駁後，消防未能及時接聽，更惡劣情況是，多人等不到消防接聽就斷線。遇到這種情況警方如何告知消防？消防處副消防總長（行動支援及專業發展）黃思律作供坦言，警方和消防系統沒有接駁，警方要以傳真、電郵、致電等方法轉達個案予消防，但沒有白紙黑字指引規定如何傳遞訊息。委員會代表資深大律師杜淦堃質疑前線沒有指引，引伸很多不同做法，要探討如何轉達資料令消防最快注意得到，「有啲做法，隨機應變係好，但係好多電話真係等唔到消防，斷咗。如果冇大家同意嘅 Black and White 機制，可能令同事冇系統性跟進。」


獨立委員會首席代表、資深大律師 杜淦堃

警方、消防系統無接駁

庭上播放首位報警、曾在聽證會作供的居民報案錄音，住在宏昌閣1005室的王嘉婉在電話中指聞到臭味，走廊有煙，「要搵人即刻嚟」，警方沒有第一時間接駁，向其詢問是否位處安全地方，然後接駁消防，最後王嘉婉等不到消防接聽。

黃思律表示，警方系統和消防系統並沒有接駁，如果居民等不到消防接聽，警方會將資料轉交消防通訊中心（FSCC），原來方法卻是紙本傳真，並有同事專門查看警方個案。杜詢問宏福苑作為大型火災做法是否不太有效率，又指傳真「社會上差不多被淘汰」。黃詢問意思是否有其他方法，委員會主席陸啟康加入，指「呢個時間 fax 好似⋯⋯」


獨立委員會主席 陸啟康

黃指自己認知2010年代均採納傳真做法，因當時傳輸資料的選項不多，認同可能有改進地方。黃其後補充，警方除傳真外，亦可致電口述資料，是現時普遍做法，如果等不到消防接聽，可使用傳真。他指沒有白紙黑字指引規定警方如何傳遞訊息，但有提供機制以電話或傳真告知。

黃在下午聆訊再澄清，警方和消防中心的聯繫，不完全使用傳真，更正大部份時間是用電郵，各類聯絡方法都有。

杜淦堃：無指引缺乏系統

杜質疑前線沒有白紙黑字指引，會引伸很多不同做法，要探討如何轉達資料令消防最快注意得到：「有啲做法，隨機應變係好，但係好多電話真係等唔到消防，斷咗。如果冇大家同意嘅 Black and White 機制，可能令同事冇系統性跟進。」黃指很多同事入職已與警察有緊密練習，知道中心的溝通，反問：「係咪每樣嘢都寫低？」他稱會和警方溝通，完善機制。

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