【獨媒報導】被委任為宏福苑法團管理人的合安管理有限公司昨晚舉行首場 ZOOM 業主簡介會。會上設問答環節，但有多名住戶在會後向《獨媒》表示對合安起疑，指他們在簡介會期間一直以舉手功能示意想發問，但未被抽中發問，在網上表格填寫的問題亦未被合安抽中回答。宏福苑住戶Ｓ小姐（化名）指，除了有關業主大會的問題，其餘發問內容不斷圍繞退款程序、退款金額等，「幾乎所有發問都重複之前合安解說內容。」Ｓ小姐的七旬業主母親則嘆，簡介會只提及眼前的餘款，「資訊對長期安置沒有任何幫助。」

參加簡介會的居民有兩種發問方法，一種是用 ZOOM 的「舉手」功能以示提問，另一種是透過網上表格提交問題。不過，至少6名居民向《獨媒》表示即使用了上述兩個方法，都未能成功發問，亦在居民的溝通群組中留意到多人情況相若。

Ｓ小姐指，自己聽畢簡介會後的感想是「無奈之餘，希望合安真係肯為居民著想」。她批評，簡介會雖交代了合安用幾個月查看了什麼文件、如何處理大維修餘款等，但一些關於居民切身利益的資訊，包括業主大會會否在政府特設銷售計劃期限前舉辦、受災樓宇的結構安全報告、宏福苑大廈保險（包括財產綜合保險和火險）的保障範圍等，都含糊帶過甚至沒有交代：「大廈保險其中一項重要功能，應包括在合理可行情況下協助樓宇恢復至原有入伙狀態。居民期望管理人詳細向業主解釋保障範圍及相關專業評估，而不應僅簡單帶過。」

至於問答環節，據悉在12條透過「舉手」發問的問題中，約三分一涉及退款程序和金額，其餘問題包括合安日後如何交代工作進度、宏志閣維修工程範圍、現時保險情況等。Ｓ嘆，幾乎所有問答都是重複合安已解說的內容。她指，包括自己在內的很多業主，已透過合安提供的網上發問平台及私人電郵，提交各種疑問：「希望合安唔好選擇性、避重就輕的回覆，應該做好責任正面面對居民，分擔一戶一社工作為居民與政府部門溝通橋樑的角色。」

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