前言：你開始用AI協助工作了嗎？

ChatGpt推出至今已超過三年。這段時間，每隔數個月至半年，就有新的AI工具出現。你開始在工作或日常生活中使用AI了嗎？

不論是AI還是我們已經慣用的電腦軟體，如Word, Excel, Powerpoint，若要學會使用甚至用得順手，最重要是先要有使用場景。今天介紹的這本書，就是教我們把ChatGpt這個強大的生成式AI，用在各類不同的工作場景，從而提昇工作效率，還能幫助創業，打造個人品牌。下文將簡介作者背景以及書本的內容架構。同時也會選取三個值得特別注意的重點分享給大家。

作者是誰？

這本書的作者持田憑宏，畢業於日本早稻田大學。畢業後工作了五年，便開始獨立創業。現時是多家公司的顧問。他運用創業經驗與AI知識，把ChatGpt導入自己的公司。同時也幫助其他公司將ChatGpt導入工作流程。他又經營着一個叫「遠距工作研究所」的YouTube頻道，教人使用資訊科技從事遠距工作。

這本書想說什麼？

顧名思義，這本書就是教導讀者運用ChatGpt提昇工作效率，令自己在職場更有競爭力。效率提昇，工作完成得快了，還能省下時間做自己喜歡的事情。

這本書寫給想提昇工作表現的人；想減少文書處理時間的人；時常需要創意的人；想用ChatGpt幫忙寫程式的人；以及想快速收集資料的人。作者詳細解釋了好的提示工程需要那些元素；教導讀者運用優質提示工程請ChatGpt替我們撰寫文章、研擬企劃、寫報告等。雖然ChatGpt能替我們做很多事情，作者同時也清楚說明它的侷限，以及強調工作的最終責任者仍然是人。

三個亮點

這本書有三個核心重點，我在經營創作副業時都用得到。

什麼事提示工程？

若想ChatGpt的產出符合我們的要求，優質的提示工程是必要元素。那什麼是提示工程呢？提示工程是我們與ChatGpt互動的全過程。它分為提示、條件與應對三個部份。

提示是工作產出的目的。作者把提示分成五類。包括收集資訊；撰寫與修訂文章；擬定企劃與提出點子；製作與修訂程式；以及翻譯文本。

給了提示之後再追加條件，能使ChatGpt提供更具體的答案。條件分成角色、目的與背景、要點、參考範例與輸出範例五個部份。提示與條件決定了我們能從ChatGpt得到多精準的回答。不過很多時第一個回答都並不令人滿意。那就要輪到提示工程的第三部份－－應對了。

應對就是得到ChatGpt回答之後作出的追問。應對有三個方法。包括透過追加提示得到更多資訊；向ChatGpt提出修改要求；以及要求ChatGpt反問自己，由自己作答之後再要求ChatGpt回應。第三個方法比較進階。

上述提示工程能用於廣泛的工作場景。例如市場調查、產品開發、行銷企劃等。我自己也是運用這樣的提示工程於自己的創作副業。例如經營說書頻道，「提示」是撰寫說書節目腳本；條件方面，我會設定AI擔任說書節目主持的角色。目的是要寫出吸引觀眾的說書講稿。然後把書籍內容要點、參考與輸出範例丟給它。在它完成初稿之後，再就某些段落要求修改。整套提示工程若能運用得純屬，工作的質與量都能獲得提高。

ChatGpt的價值與侷限

認識ChatGpt的價值與侷限，有助於確保工作產出的質量。ChatGpt的主要價值包括能在短時間內產出文章骨幹、文章與企劃書草稿；短時間內收集大量資料，並能按照要求作出比較與整合；短時間內進行市場調查，報告現況；以及列出問題，提出創意點子。以上都能大幅度提高我們的工作效率。不過縱使ChatGpt能替我們做這麼多事情，它的限制也不容忽視。包括它只能提供一般性的資料，不能為個別組織或個人提供客製化內容。ChatGpt的訓練數據截至2021年底，因此它也不能提供最新資訊。它的文稿也有錯漏，因此需要人類修改與校正。了解了ChatGpt的價值與限制之後，人便能更容易找到自己的工作定位－－把人做起來費時失事的工作丟給ChatGpt，人類去做那些ChatGpt無法做得好的事情。我自己用AI替我產出說書影片腳本，總會找到AI味極濃的部份，需要修改成更有人味。AI替我生成了初稿，使我不用從一張白紙開始逐個字打出來。它替我省下的時間便能用來把作品打磨成更有人味了。

人是工作誠品的最終責任者

縱然ChatGpt看起來很利害，能快速完成很多工作，但它始終有限制。它的產出很多時不會一次過就滿足到我們的要求，總是需要追加提示。完成的產出也不一定符合現實的工作脈絡與情境。這些不足之處，正是人類需要把關的地方。畢竟交付出去的工作未如理想，要承擔責任的，終究是被指派該項工作的人。你總不能說這工作是ChatGpt做錯的吧？因此，我相信沒有人會笨到把ChatGpt生成的文章或報告直接發表或交付出去。一旦這樣做，出醜或出糗的一定不會是ChatGpt。

結語：看見如何使用ChatGpt也看見人類的工作定位

這本書是把ChatGpt用於工作的指南。

書中再有許多實際工作場景的範例。讀者可按需要沿用。

可能由於我也讀過《AI共生與人類再定義》一舒。看回《ChatGpt最強實戰工作術》這本書，總覺得它不只是一本ChatGpt使用指南。這本書同樣揭示了AI蓬勃發展的今天，我們人類的工作正在經歷急速的再定義。這本書的洞見，正是人類需要為自己的工作質量，乃至為身處的組織、群體、社會盡應盡之責。AI能憑著大數據的訓練快速生成文本，但它始終無法為工作帶來的或好或壞的結果附上最終責任。這正是它無法取代人類之處。退回到我們自己，或許我們也需要捫心自問：對自己的人生，我們究竟負起了多少責任？還是把責任全部外包了給父母、師長、老闆，乃至主流社會的認可與否，自己只負責隨波逐流？